Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ okkinh99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ của bạn.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
okkinh99 Quy định sử dụng dịch vụ okkinh99
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

okkinh99 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản cần xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình thực hiện qua tải ảnh giấy tờ và so khớp thông tin đăng ký — nhanh và không cần gặp trực tiếp.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều được bảo vệ bằng mã OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự yêu cầu xác thực lại.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xuất lịch sử bất kỳ lúc nào để đối chiếu.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc địa chỉ email — gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến phạm vi dịch vụ theo khu vực — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trong tài khoản để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi chính thức về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc thay đổi thông tin đăng ký.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản, điều khoản có hiệu lực ngay — bao gồm các quy định về giao dịch và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có quyền đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh xong.

Giao dịch qua các ví nội địa này được xử lý theo quy trình của từng ví. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ví của bạn sau khi lệnh đã gửi.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc chat tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.